“感謝天柱山風(fēng)景區默默無(wú)聞辛勤工作的工作人員，是你們讓我們感受到了以人為本的周到服務(wù)，以及來(lái)自陌生人的溫暖，祝愿景區未來(lái)發(fā)展如日方升……”5月8日下午，天柱山景區收到了一封來(lái)自南京游客的感謝信失尖。紙短情長(cháng)，字字暖心，流露出對天柱山工作人員的充分認可和信賴(lài)，深切地表達了對天柱山景區的感激之情豹女。

事情還要從5月1日說(shuō)起。

當天，南京游客方女士帶著(zhù)家人興致勃勃地開(kāi)車(chē)前往天柱山風(fēng)景區游玩，但在途中她面臨著(zhù)一個(gè)問(wèn)題：假期出游人多，高速擁堵，等她們到景區時(shí)，估計工作人員已經(jīng)下班了，索道也關(guān)閉了，同行的還有一位古稀老人，住宿又預定的是山上的民宿，這可如何是好？尚在開(kāi)車(chē)的方女士有點(diǎn)手足無(wú)措炫瘤。此時(shí)，方女士想：不如撥打天柱山景區官方客服電話(huà)試試，看看這種情況該怎么辦？于是，她一通電話(huà)打到了景區。

“您好，這里是安徽天柱山，請問(wèn)有什么可以幫您......”天柱山智慧旅游科技有限公司客服部的客服接通了電話(huà)，在了解了方女士所遇難題后，工作人員非常耐心地告知她會(huì )從中協(xié)調，并叮囑方女士只管安心開(kāi)車(chē)，其它的交給他們。

當方女士及其家人趕到牧羊河索道站時(shí)，已是晚上六點(diǎn)二十，雖然已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，但工作人員仍等候著(zhù)方女士一行的到來(lái)。沒(méi)有任何怨言，在確保游客到達索道上站時(shí)，他們才關(guān)停設備下班。

游玩回家后，方女士將天柱山工作人員對她的幫助都記在了心里，寫(xiě)在了紙上，“感謝信”便寄到了天柱山工作人員的手中军熏。

在景區旅游服務(wù)一線(xiàn)，這樣的好人好事每天都在發(fā)生也拜。節假日的到來(lái)，天柱山實(shí)行全員上崗，景區上下齊心，協(xié)調聯(lián)動(dòng)，全力做好旅游接待服務(wù)各項工作，不斷提升旅游服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)為游客提供暖心服務(wù)，贏(yíng)得游客對天柱山的贊譽(yù)黔鼓。（章媛媛）

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